Când cumpărați o bijuterie de OmniaOro®, aveți dreptul la garanția pe viață.
® OmniaOroacordă o atenție deosebită satisfacției depline a clienților, deoarece atunci când cumpărați o bijuterie OmniaOro®, sunteți sigur că veți cumpăra o bijuterie de fabricație fină în întregime din aur de 18 Kt și, prin urmare, de valoare absolută. De aceea, ne protejăm clienții cu garanția pe viață.
Dreptul la o garanție pe viață este valabil în cazul în care apar următoarele probleme cu bijuteriile pe care le-ați achiziționat:
- Spargerea/pierderea unei pietre
- Ruperea lanțului unui colier sau brățară
- Defecte de rupere sau închidere a arcului
- Oxidarea bijuteriilor din cauza contactului cu agenți externi
Dreptul la o garanție pe viață nu este valabil în următoarele cazuri:
- Ruperea accidentală a cerceilor sau pandantivelor din corali
- Lovituri sau deformări datorate impacturilor accidentale
- În cazul în care bijuteria a fost modificată de un tehnician care nu are legătură cu OmniaOro
*O condiție esențială pentru a beneficia de serviciul de garanție pe viață este certificatul de garanție pe care l-ați primit la momentul achiziției.
Procedura de exercitare a garanției pe viață
Comunicați prin e-mail la info@omniaoro.it sau telefonic la: 0881 030200 dorința dvs. de a vă exercita dreptul la garanție pe viață.
De asemenea, este necesar să comunicați numărul comenzii, numele cumpărătorului, descrierea defectului, fotografia articolului deteriorat și cantitatea articolelor care urmează să fie trimise în garanție.
Așteptați o confirmare de la OmniaOro® prin e-mail sau telefon și urmați acești pași:
Aranjați expedierea articolului ambalat cu atenție în ambalajul original și complet cu toate accesoriile, certificatul de garanție și tot ceea ce conținea inițial folosind un curier la alegere.
Asigurați expedierea împotriva furtului și deteriorării transportului și suportați costurile transportului.
In cazul in care produsul nu a fost asigurat pentru valoarea indicata pe factura, in caz de deteriorare sau pierdere survenita in timpul transportului, OmniaOro® pierde orice raspundere.
Indicați detaliile expeditorului pe colet și trimiteți produsul la următoarea adresă: -Momenti Preziosi- Via F.P. Garofalo 23 71032 - Biccari (FG) Italia.
La sosirea coletului în depozit, produsul va fi examinat pentru deteriorare, manipulare și prezența tuturor pieselor.
Ulterior, OmniaOro® va proceda la trimiterea gratuită a articolului reparat și întreținut.