OmniaOro ® garantit le droit de se rétracter, pour quelque raison que ce soit, de l'achat effectué sur notre site Internet. Cette règle n'est valable que pour les achats effectués à distance, pour lesquels l'acheteur n'a pas pu visualiser le produit auparavant. Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, une communication dans laquelle est exprimée l'intention de se retirer du contrat. Conformément à la loi, les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur.
Une fois ce délai dépassé, il n'est plus possible de retourner les articles.
Le droit de rétractation DÉCOMPOSE TOTALEMENT si le produit retourné n'est pas intact, c'est-à-dire : absence de l'emballage d'origine, absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, garantie, manuels d'instructions, etc.) dommages au produit pour des raisons autres que le transport ou si les articles achetés ont été préalablement personnalisés avec des gravures.
Procédure de retour produit
Envoyez dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise (la date de livraison est certifiée par la lettre de transport du transporteur) un e-mail à info@omniaoro.it le texte suivant :
Volonté d'exercer le droit de rétractation, description, marque, modèle et quantité de la marchandise.
Attendez l’autorisation pour expédier le matériel.
Assurer, en utilisant le transporteur de votre choix, l'expédition du produit soigneusement emballé dans son emballage d'origine complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine.
Assurez l’envoi contre le vol et les dommages causés par le transport et payez les frais y afférents.
Si le produit retourné n'a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas d'avarie ou de perte lors du transport, OmniaOro se réserve le droit de facturer les éventuels dommages subis en les retenant sur les sommes à rembourser.
Indiquez les coordonnées de l'expéditeur sur l'emballage et envoyez le produit à l'adresse suivante -Cristinziano- Via FP Garofalo 23, 71032 - Biccari (FG) Italie.
A l'arrivée du colis en entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage, altération et présence de toutes les pièces (l'intégrité substantielle de l'article retourné est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation).
OmniaOro procédera, par virement bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement, au remboursement relatif au coût de la marchandise, au plus tard à la réception de la marchandise.
